Phản ứng đúng thứ tự trong những phút đầu sau tai nạn ảnh hưởng trực tiếp tới an toàn tính mạng, kết quả xác định lỗi sau này và quyền lợi bảo hiểm.
1. Đảm bảo an toàn trước tiên
Bật đèn cảnh báo nguy hiểm (hazard), đặt biển tam giác phản quang cách xe khoảng 50–100m (nếu có), đưa người không bị thương ra khỏi làn xe đang lưu thông để tránh tai nạn liên hoàn.
2. Cấp cứu người bị nạn
Gọi 115 (cấp cứu) nếu có người bị thương. Không tự ý di chuyển người bị thương nặng trừ khi có nguy cơ cháy nổ/tai nạn tiếp diễn, vì di chuyển sai cách có thể làm chấn thương nặng hơn (đặc biệt chấn thương cột sống).
3. Giữ nguyên hiện trường
Không di chuyển xe, không dọn dẹp mảnh vỡ khi chưa có sự đồng ý của cơ quan chức năng — trừ trường hợp cần giải phóng hiện trường gấp vì lý do an toàn (cháy nổ, cản trở cứu hộ). Hiện trường nguyên vẹn là căn cứ quan trọng để xác định lỗi sau này.
4. Báo công an
Gọi 113 hoặc liên hệ công an địa phương nếu có người bị thương, thiệt hại tài sản đáng kể, hoặc hai bên không thống nhất được cách xử lý. Với va chạm nhẹ, không thương vong, hai bên có thể tự thỏa thuận nhưng vẫn nên ghi nhận đầy đủ thông tin để tránh tranh chấp sau này.
5. Thu thập bằng chứng
- Chụp ảnh/quay video toàn cảnh hiện trường, vị trí xe, vết va chạm, biển số các xe liên quan.
- Ghi lại thông tin người làm chứng (tên, số điện thoại) nếu có.
- Kiểm tra camera hành trình của xe mình (nếu có) — lưu lại dữ liệu ngay, tránh bị ghi đè.
6. Báo bảo hiểm
Thông báo cho doanh nghiệp bảo hiểm trong vòng 5 ngày kể từ ngày xảy ra tai nạn — xem chi tiết quy trình tại Quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm sau tai nạn.
Câu hỏi thường gặp
Va chạm nhẹ không ai bị thương có cần gọi công an không?
Không bắt buộc nếu hai bên
tự thỏa thuận được, nhưng nên ghi nhận đầy đủ thông tin (ảnh, biển số, người làm chứng) để tránh tranh chấp
sau này.
Có được di chuyển xe khỏi hiện trường ngay không?
Nên giữ nguyên hiện trường nếu có
thể, trừ khi cần giải phóng gấp vì lý do an toàn — nên chụp ảnh đầy đủ trước khi di chuyển xe.
Nên làm gì đầu tiên khi vừa xảy ra tai nạn?
Đảm bảo an toàn cho bản thân và người
xung quanh trước, sau đó mới tới các bước cấp cứu, giữ hiện trường, báo công an và bảo hiểm.
Nguồn pháp lý
Hướng dẫn thực hành dựa trên nguyên tắc chung của Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ 36/2024/QH15. Cập nhật 09/2026.